Je bestelling retourneren bij LEDlampenkopen.nu

Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat je bestelling of enkele producten niet naar wens zijn. Je kunt deze dan binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retour melden. Dat doe je eenvoudig en snel door ons online retourformulier in te vullen of het herroepingsformulier te downloaden, uit te printen, in te vullen en te mailen naar [email protected]. Neem voor het invullen wel even de retourvoorwaarden onderaan deze pagina door. Nadat wij je retouraanvraag in behandeling hebben genomen, ontvang je per e-mail een bericht of deze retouraanvraag is goedgekeurd en hoe de verdere afhandeling verloopt.

Als wij jouw retourpakket eenmaal hebben ontvangen en deze aan onze retourvoorwaarden voldoet, maken wij zo snel mogelijk het door jou betaalde bedrag aan je over, inclusief eventueel betaalde verzendkosten. Daarvoor gebruiken wij dezelfde betaalmethode als waarmee je jouw bestelling hebt betaald en hanteren wij een verwerkingstermijn van 14 dagen.

Retourvoorwaarden

We kunnen jouw retouraanvraag in behandeling nemen als deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Je meldt, gerekend vanaf de dag dat je jouw zending hebt ontvangen, binnen de zichttermijn/wettelijke bedenktijd van 14 dagen dat je de zending wilt retourneren;
• Retourneerkosten worden niet vergoed, dus het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn (retourneren is op eigen risico);
• Je retourneert vervolgens binnen uiterlijk 14 dagen het pakket;
• Wij verzoeken je ieder retour artikel in originele verpakking en onbeschadigd te retourneren (Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen).

Als een retour niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen wij deze niet verwerken of in behandeling nemen.

* Let op: verzendlabels die je koopt via ons retourformulier zijn bedoeld voor een pakket van maximaal 50 x 35 x 80 cm met een maximum gewicht van 20 kilo. Wanneer je een pakket verzendt wat deze maximum dimensies overschrijdt, kunnen toeslagen berekend worden welke wij genoodzaakt te verrekenen met het terug te betalen bedrag. 

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk als:

• Producten buiten onze schuld beschadigd of incompleet zijn;
• Producten op bestelling zijn geleverd (en wij dit vooraf hebben gemeld);
• Wanneer de originele verpakking ontbreekt of het product beschadigd is door foutieve montage of ten gevolge van het gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen behouden wij ons het recht voor de waardevermindering van de producten te verrekenen met het terug te betalen aankoopbedrag.

Beschadigde zending of verkeerd geleverde producten

Hoewel wij veel aandacht besteden aan kwaliteitscontrole en met zorg onze zendingen verpakken, kan het voorkomen dat er onverhoopt toch iets met de verzending verkeerd is gegaan en een product ontbreekt of is beschadigd. Dit lossen wij graag voor je op. Wij verzoeken je ons dit binnen 48 uur te melden via het klachtenformulier. Onze medewerkers van de klantenservice zullen je dan verder informeren over de afhandeling van de klacht. Je kunt ons ook bellen op 0485-318675 of een mail sturen naar [email protected].