Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

* LET OP: door de winterse weersomstandigheden en de huidige situatie rondom het Coronavirus is het bij alle bezorgdiensten momenteel drukker dan ooit tevoren. Hierdoor kan het zijn dat de bezorging van uw bestelling een aantal werkdagen vertraging oploopt en langer duurt dan u van ons gewend bent. Zolang uw pakket nog niet gescand is in het sorteercentrum geeft de T&T de status "Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt" aan. Dit betekent niet dat uw bestelling nog niet door ons is verzonden, maar dat deze nog geen scan heeft gehad op het sorteercentrum van PostNL. Op dat moment kunnen wij u ook geen extra informatie geven over het precieze bezorgmoment. In dat geval willen wij u vragen in ieder geval 5 werkdagen af te wachten. 

In onderstaande video legt de commercieel directeur van onze bezorgpartner PostNL uit hoe de vertraging heeft kunnen ontstaan en geven zij aan hoe zij op de afgelopen ontwikkelingen hebben ingespeeld. Wij vragen om uw begrip voor de situatie:

Heeft u op werkdagen een bestelling geplaatst voor 23:00 uur, dan wordt deze dezelfde dag nog door ons verwerkt en verzonden. Tevens worden bestellingen voor Nederland op zondag verzonden t/m 21:00 uur. Voor deze snelle levering dient u te betalen met iDEAL. Wanneer u betaalt middels een overboeking dan zal uw bestelling meestal 1 tot 3 dagen later geleverd worden. 

* Wij leveren binnen Nederland, Belgie en Duitsland. Let op: voor Duitsland wordt gezien de huidige situatie rondom het Coronavirus een vertraging verwacht van 4 tot 7 dagen. 

Avond levering: u kunt (als uw adres dit toelaat) kiezen om uw bestelling in de avond te laten bezorgen. De bestelling wordt dan tussen 18:00 en 22:00 uur bezorgd. Avond levering kost € 1,25 extra op uw bestelling.

Sameday delivery: bestel voor de middag 11:00 uur dan kunt u kiezen voor de optie same day delivery. Dit betekent dat u de bestelling nog op dezelfde dag ontvangt. Deze optie kost € 7,50 bovenop uw bestelling. Let op: gezien de huidige omstandigheden rondom het Coronavirus is same day delivery momenteel niet mogelijk. 

 

Bijzonderheden feestdagen:

Pasen: Bestellingen die op zaterdag en zondag (eerste Paasdag) worden geplaatst worden op maandag tot 22:00 uur verwerkt. Op dinsdag zullen de overige orders verwerkt worden. De oudste orders worden als eerst verzonden. Houdt dus rekening met enige vertraging.

Koningsdag 27 april: op Koningsdag zal er geen bezorging van pakketten en verwerking van nieuwe bestellingen plaatsvinden door PostNL. Dit betekent dat wanneer u de order de dag voor Koningsdag plaatst deze op 28 april bezorgd zal worden en een order die op Koningsdag geplaatst wordt, zal op 29 april worden bezorgd. 

Hemelvaart: Op deze dag zullen we geen orders verwerken. De dag na hemelvaartsdag zullen de orders weer verwerkt worden.

Pinksteren: Bestellingen die op zaterdag en zondag (eerste Pinksterdag) worden geplaatst worden op maandag tot 22:00 uur verwerkt. Op dinsdag zullen de overige orders verwerkt worden. De oudste orders worden als eerste verzonden. Houdt dus rekening met enige vertraging.

Kerst: bestelt u op 24 december tot 17:00 uur dan is de eerste bezorgdag van uw bestelling op 27 december. Op 25 december zijn wij volledig gesloten en worden er geen orders verwerkt. De 1e bezorgdag is 27 december. 

Oud & nieuw: 31 december wordt uw order verwerkt tot 17:00 uur. 1e bezorgdag 2 januari.
Op 1 januari zijn wij gesloten. De eerste bezorgdag wordt dan 3 januari.

 

* Bovenstaande tijden zijn op basis van een indicatie tijd van een vaste route in het systeem van PostNL. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.