Welkom bij LED lampen kopen

Veel gestelde vragen


LED producten

Bestellen

  • Hoe plaats ik een bestelling bij Ledlampenkopen.nu ?
    Stap 1: Klik bij het gewenste artikel op ‘Bestel’.
    Stap 2: Klik op 'Winkelwagen'.
    Stap 3: Klik op 'Doorgaan naar kassa'.
    Stap 4: Vul uw NAW gegevens in op de pagina 'Afrekenen'.
    Heeft u een kortingscode ontvangen? Vul dan uw code in bij 'Kortingcodes'.
    Stap 5: Kies uw gewenste betaalwijze.
    Stap 6: Klik op 'Plaats bestelling' en volg de betaal instructies.
  • Bezorgen jullie ook LED lampen in België?
    Jazeker, de verzendkosten bedragen € 6,95 maar zijn bij een besteding vanaf € 50,- gratis.

Betalen

Verzenden & retourneren

  • Wat zijn de verzendkosten?
    De verzendkosten bedragen € 4.95 per zending voor Nederland, en voor Belgie € 6,95
    Bij een bestelling vanaf € 50,- worden er geen verzendkosten berekend.
  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
    Heeft u op werkdagen een bestelling geplaatst voor 22.00 uur, dan heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. Tevens worden bestellingen voor Nederland op zondag verzonden t/m 17:00 uur,

    Voor deze snelle levering dient u te betalen met iDEAL. Wanneer u betaalt middels een overboeking dan zal uw bestelling meestal 1 tot 3 dagen later geleverd worden
  • Kan ik een op maat besteld snoer retour sturen?
    De snoer collectie die op maat afgesneden wordt bij bestellen kan niet geretourneerd worden.
  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
    Nee, dat is helaas niet mogelijk. Onze bestellingen worden rechtstreeks verstuurd vanuit ons opslag depot.
  • Ik wil mijn ontvangen producten retourneren, hoe doe ik dit?
    Bij Ledlampenkopen.nu zijn we overtuigd van de kwaliteit van onze producten. Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen 14 werkdagen na aflevering aan Ledlampenkopen.nu te retourneren. Om uw retourzending goed te laten verlopen, vragen wij u de volgende procedure te volgen.

    1. Uw klacht c.q. retourzending dient binnen 14 dagen bij onze klantenservice gemeld te worden. E-mail uw informatie en gegevens naar info@ledlampenkopen.nu

    2. Onze klantenservice neemt contact met u op en stuurt u per e-mail uw retour nummer en adres strook. Alleen zendingen voorzien van deze strook kunnen wij in behandeling nemen, zonder retour nummer kunnen wij helaas niets voor u doen.

    3. Ieder retour artikel dient in nieuwstaat (geen sporen van montage) en originele verpakking te verkeren.

    4. Ieder retour artikel dient netjes breukvrij verpakt te worden in een omdoos.

    5. Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn. Onvoldoende en niet gefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.

    6. Na ontvangst van uw retour, nemen wij per e-mail contact met u op voor de verdere afwikkeling.

    7. Terugbetaling. Voldoet uw product aan bovenstaande voorwaarden dan kunnen wij u uw aankoopbedrag z.s.m. terug betalen.

    8. Garantie. Als uw product aan de garantievoorwaarden voldoet sturen wij u z.s.m. een nieuw product, of gelijkwaardig nieuw product toe.

  • Door wie wordt mijn bestelling geleverd?
    Uw bestelling wordt binnen Nederland bezorgt door PostNL of DHL. Voor Belgie verzenden wij met DPD.

Garantie

Klantenservice

  • Ik wil graag contact met jullie opnemen, hoe kan ik dat doen?
    U kunt op pagina contact het contactformulier invullen. Of u kunt een e-mail sturen naar: info@ledlampenkopen.nu. Of bel ons op: 0485-318675. Tijdens werkdagen van 9.00 uur tot 12.30 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur bereikbaar.
  • Ik heb een klacht? Hebben jullie een klachtenafhandeling?
    Jazeker, wij streven naar grote tevredenheid onder onze klanten. Mocht u nu toch een slechte ervaring hebben gehad, dan horen wij dit graag. Wij zien uw klacht als mogelijkheid om onze service en communicatie te verbeteren.

    Wanneer u niet tevreden bent over de verzending, de afhandeling van uw bestelling of de manier waarop wij u te woord hebben gestaan, dan kunt u over deze afhandeling een klacht indienen.

    U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Onze medewerkers helpen u graag verder. U krijgt zo snel mogelijk uitsluitsel.

Bedrijven