Q: Levering

Wij leveren in Nederland, België en Duitsland. Nederland & België: Zoals eind 2019 in de media is geweest, doet PostNL in Nederland tegenwoordig nog maar één bezorgmoment. Wanneer er op dat moment niemand aanwezig is, gaat het pakket naar een PostNL afhaallocatie. Hier blijft het pakket één week liggen en wanneer het niet afgehaald wordt, gaat deze retour afzender. Vanaf 11 april 2021 komt ook de tweede bezorgpoging voor Belgische adressen te vervallen. Ook in België wordt nog maar één bezorgpoging gedaan. Track & trace: We sturen altijd een e-mail met een track & trace waarmee u de status van de zending kunt volgen, het verwachte bezorgmoment kunt inzien en eventueel kunt zien bij welk afhaalpunt u uw bestelling kunt ophalen. Houdt de track & trace goed in de gaten en zorg dat u het pakket op tijd heeft opgehaald. Voor het opnieuw verzenden van uw bestelling nadat deze retour is gekomen, zijn wij genoodzaakt om de verzendkosten á voor Nederland € 6,95 en voor België € 7,50 opnieuw in rekening te brengen.

Q: Wat zijn LED downlighters?

LED downlighters zijn lage inbouwspots. Ze worden als verlichting gebruikt op plekken waar je niet veel ruimte hebt tussen je plafond. LED downlighters hebben altijd een geïntegreerde lichtbron en een interne of externe driver. Een LED downlighter is een lichtbron en armatuur ineen. Het licht schijnt naar beneden, vandaar de benaming ‘downlighter’.

Question 1

Hoe kan ik zien of mijn gewenste product op voorraad is?

Accepted Answer

Wanneer u bij een product op de button 'info' klikt, ziet u bij 'beschikbaarheid' de actuele voorraad status.

Question 2

Hoe plaats ik een bestelling bij Ledlampenkopen.nu ?

Accepted Answer

Stap 1: Klik bij het gewenste artikel op ‘Bestel’.

Stap 2: Klik op 'Winkelwagen'.

Stap 3: Klik op 'Doorgaan naar kassa'.

Stap 4: Vul uw NAW gegevens in op de pagina 'Afrekenen'. Heeft u een kortingscode ontvangen? Vul dan uw code in bij 'Kortingcodes'.

Stap 5: Kies uw gewenste betaalwijze.

Stap 6: Klik op 'Plaats bestelling' en volg de betaalinstructies.

Question 3

Wat is een LED High Bay?

Accepted Answer

Een LED High Bay lamp wordt gebruikt om grote, hoge ruimtes te verlichten. Deze lamp wordt vanwege zijn ronde vorm en sterke licht ook wel een UFO-lamp genoemd. Een LED High Bay zie je vaak in magazijnen, bedrijfshallen, loodsen en werkplaatsen.

Question 4

Levering

Accepted Answer

Wij leveren in Nederland, België en Duitsland.

Nederland & België: Zoals eind 2019 in de media is geweest, doet PostNL in Nederland tegenwoordig nog maar één bezorgmoment. Wanneer er op dat moment niemand aanwezig is, gaat het pakket naar een PostNL afhaallocatie. Hier blijft het pakket één week liggen en wanneer het niet afgehaald wordt, gaat deze retour afzender. Vanaf 11 april 2021 komt ook de tweede bezorgpoging voor Belgische adressen te vervallen. Ook in België wordt nog maar één bezorgpoging gedaan.

Track & trace: We sturen altijd een e-mail met een track & trace waarmee u de status van de zending kunt volgen, het verwachte bezorgmoment kunt inzien en eventueel kunt zien bij welk afhaalpunt u uw bestelling kunt ophalen. Houdt de track & trace goed in de gaten en zorg dat u het pakket op tijd heeft opgehaald. Voor het opnieuw verzenden van uw bestelling nadat deze retour is gekomen, zijn wij genoodzaakt om de verzendkosten á voor Nederland € 6,95 en voor België € 7,50 opnieuw in rekening te brengen.

Question 5

Waarvoor gebruik je een kabeldoos?

Accepted Answer

Een kabeldoos is bedoeld om buitenkabels veilig met elkaar te verbinden of aan te sluiten. Als je LED buitenverlichting gaat aansluiten, gebruik dan een kabeldoos om de kabels uit het zicht, eventueel onder de grond, weg te werken. Kabeldozen zijn stofvrij en waterbestendig of zelfs volledig waterdicht.

Question 6

Wat is een LED sensor?

Accepted Answer

Een LED sensor wordt gebruikt om LED verlichting automatisch aan- en uit te zetten. Je hebt LED lampen met een sensor en je hebt armaturen met een sensor. Een schemersensor werkt op basis van de hoeveelheid licht in de buurt van de lamp, een bewegingssensor zorgt voor verlichting als er beweging wordt gedetecteerd.

Question 7

Ik wil graag contact met jullie opnemen, hoe kan ik dat doen?

Accepted Answer

U kunt op de pagina 'contact' het contactformulier invullen. Of u kunt een e-mail sturen naar: [email protected]. Of bel ons op: 0485-318675. Tijdens werkdagen van 9.00 uur tot 12.30 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur bereikbaar.
Lees meer

Question 8

Leveren jullie ook grotere afnames?

Accepted Answer

Ja, dat is geen probleem, wij maken graag een passende offerte voor u.

Question 9

Wat zijn 3-staps dimbare LED lampen E27?

Accepted Answer

3-staps dimbare LED lampen zijn lampen waarmee je zelf, dus zonder het gebruik van een LED dimmer, de hoeveelheid licht kunt regelen met behulp van de lichtschakelaar. Je kunt een 3-staps dimbare lamp in drie verschillende standen laten branden.

Question 10

Wat zijn LED downlighters?

Accepted Answer

LED downlighters zijn lage inbouwspots. Ze worden als verlichting gebruikt op plekken waar je niet veel ruimte hebt tussen je plafond. LED downlighters hebben altijd een geïntegreerde lichtbron en een interne of externe driver. Een LED downlighter is een lichtbron en armatuur ineen. Het licht schijnt naar beneden, vandaar de benaming ‘downlighter’.

Question 11

Wat is een LED filament lamp?

Accepted Answer

Een LED filament lamp is een LED lamp met dunne draden erin die licht geven. Filament betekent letterlijk dunne draad. Op deze draad zitten allemaal kleine LEDjes. Wanneer de LED lamp volop brandt dan zie je deze LEDjes niet als losse LEDjes maar als één gloeiende draad. Het design van het filament kan verschillen, bijvoorbeeld spiraalvormig of verticaal.

Question 12

Welke LED High Bay heb ik nodig voor mijn plafondhoogte?

Accepted Answer

Voor een plafondhoogte van 4 tot 6 meter heb je een LED High Bay 100W nodig. Wanneer de plafondhoogte meer is dan 6 meter ga dan voor 150W of 200W.

Question 13

Hoe werkt een dimmerknop?

Accepted Answer

Met een dimmerknop kun je zelf de hoeveelheid licht bepalen. Door op de dimmerknop te drukken, gaat het licht aan of uit. Door aan de dimmerknop te draaien, kun je zelf de sterkte van het licht bepalen.

Question 14

Welke dimmer heb ik nodig voor LED?

Accepted Answer

Gebruik voor LED verlichting altijd een speciaal daarvoor geschikte LED dimmer. De techniek van LED dimmers is afgestemd op de interne driver van LED spotjes en LED lampen. Zo werken onze LED dimmers bijvoorbeeld al vanaf een zeer laag wattage en dimmen daardoor moeiteloos iedere LED lamp van 0-100%.

Question 15

Wat is een pulsdimmer?

Accepted Answer

Een LED pulsdimmer is een dimmer die is uitgerust met een klik-systeem. De LED pulsdimmer monteer je in de inbouwdoos en voorzie je van een pulsschakelaar. Met deze schakelaar kun je met één druk op de knop de verlichting aan- en uitschakelen. Ook kun je daarmee het dimmen regelen.

Question 16

Wat is een GU10 fitting?

Accepted Answer

Een GU10 fitting is de fitting voor een GU10 lamp. De GU10 fitting kun je los kopen om een GU10 spot in te bevestigen of is geïntegreerd in een armatuur. In een GU10 fitting passen GU10 LED spots. GU10 LED spots zijn LED lampen met twee pinnen op 10 mm afstand van elkaar. Je ‘draait’ deze met een kwartslag gemakkelijk in de GU10 fitting.

Question 17

Kan ik elke dimmer gebruiken met dimbare LED lampen E27?

Accepted Answer

Nee, je kunt niet elke dimmer gebruiken voor dimbare LED lampen met een E27 fitting. Voor dimbare LED lampen E27 heb je ook een LED dimmer nodig. Ook moet de dimtechniek van de LED dimmer en de LED lampen overeenkomen, in de meeste gevallen fase afsnijding. Dat herken je aan de letters RC op het product.

Question 18

Hoe werkt een duo dimmer?

Accepted Answer

Een LED duo dimmer heeft twee kanalen, zodat je twee lampgroepen los van elkaar met één dimmer kunt dimmen. Op een LED duo dimmer zitten twee knoppen. Met de ene knop van de duo dimmer bedien je de ene lampengroep en met de andere knop van de duo dimmer bedien je de andere lampengroep.

Question 19

Krijg ik garantie op mijn LED verlichting?

Accepted Answer

Wij verkopen producten van hoge kwaliteit met een lange levensduur. Onze LED-producten zijn voorzien van garantie die varieert van 1 jaar tot maar liefst 5 jaar. Bij ieder product wordt bij de technische specificatie de garantieperiode vermeldt.
Lees meer

Question 20

Wat is het verschil tussen GU10 en GU11?

Accepted Answer

De GU11 spot is met een diameter van 35 mm een kleinere versie van de GU10 spot met een diameter van 55 mm. GU11 LED spotjes zijn geschikt voor gebruik in mini inbouwspots.

Question 21

Welke LED lamp gebruik je voor buitenverlichting?

Accepted Answer

In principe zijn alle LED lampen geschikt voor buiten, mits ze in een waterdichte armatuur worden gebruikt. Afhankelijk van de fitting in de armatuur, kies je de bijbehorende LED lamp. Je hebt buitenverlichting met een GU10 fitting, een E27 of E14 fitting of geïntegreerd LED. Ook heb je speciale waterdichte inbouwspots voor buiten met een GU10 fitting.

Question 22

Hoeveel watt heb ik buiten nodig voor een LED lamp?

Accepted Answer

Afhankelijk van de hoeveelheid licht die je buiten wenst, kun je LED lampen gebruiken van 2 tot 20 watt. Wattage is het energieverbruik van een lamp, de hoeveelheid lumen (licht) bepaalt mede het benodigde wattage. Sfeerlicht in de tuin begint bij 200 - 300 lumen met een LED lamp van 2 - 4 watt. Dat kan oplopen tot 700 - 1000 lumen voor goed zicht, bijvoorbeeld op de oprit, met een lamp van 8 - 10 watt. Lees meer in onze blog over het aantal lumen voor buitenverlichting en de wattages die daarbij horen.

Question 23

Wat is dim to warm?

Accepted Answer

Dim to warm wil zeggen dat je niet alleen de lichtsterkte van een LED spotje kunt veranderen, maar ook de lichtkleur. Met het dimmen van de lamp wordt ook de lichtkleur warmer en andersom. Vandaar de term dim to warm.

Question 24

Op welke manier kan ik betalen?

Accepted Answer

Je bestelling bij LEDlampenkopen.nu betalen gaat veilig, simpel en snel. Je kunt kiezen uit de volgende betaalmethodes: iDEAL, Riverty, Apple Pay, Creditcard (Maestro, Mastercard & Visa), Overboeking, PayPal (+2%), Bancontact (België), CBC (België), K...
Lees meer

iDEAL - Veilig betalen in de online betaalomgeving van je eigen bank

iDEAL is de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland. Wanneer je bij het afrekenen kiest voor iDEAL reken je af in een beveiligde betaalomgeving die wordt aangeboden door je eigen bank. Bij gebruik van iDEAL kun je kiezen uit de volgende banken: ABN Amro Bank, ASN Bank, Bunq, Van Lanschot Bankiers, Handelsbank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, Revolut, SNS Bank en Triodos Bank. Wanneer je betaalt met iDEAL wordt je betaling in ons systeem direct verwerkt, waardoor je bestelling dezelfde dag nog verzonden kan worden.

Voordelen van betalen met iDEAL:

Bekend en betrouwbaar;
Snel en gemakkelijk;
Je betaling is direct verwerkt, dus je bestelling wordt dezelfde dag verzonden.

Riverty - Achteraf betalen voor consumenten (NL/BE)

Wanneer je kiest voor Riverty, kun je je bestelling veilig achteraf (na 14 dagen) betalen. Zo kun je jouw producten eerst uitproberen en pas betalen wanneer je zeker weet dat je de producten wilt houden.

Riverty voert voor LEDlampenkopen.nu het volledige achteraf betaalproces uit. Wanneer je je bestelling afrondt via Riverty ontvang je van hen een digitaal betaaloverzicht en betaal je het orderbedrag aan Riverty. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in het privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met Riverty niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over achteraf betalen met Riverty? Ga dan naar de website van Riverty.

Voordelen van betalen met Riverty:

Eerst uitproberen en pas betalen na eventuele retourzendingen;
14 dagen om te betalen, betaling te pauzeren of om te zetten in termijnen;
Je bestelling wordt dezelfde dag verzonden.

Apple Pay

Simpel betalen vanaf je iPhone, iPad of MacBook.

Voordelen van betalen met Apple Pay:

Touch ID of Face ID voor beveiliging;
Afrekenen met één klik;
Chargebacks voor niet-herkende transacties.

Creditcard - Maestro, Mastercard en Visa

Voordelen van betalen met creditcard:

Bekend en vertrouwd;
Chargeback voor niet-herkende transacties;
Je betaling is direct verwerkt, dus je bestelling wordt dezelfde dag verzonden.

Overboeking - Betalen middels bankoverschrijving

Wanneer je kiest voor deze betaalmethode wordt je doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Multisafepay, hier geef je je bankrekeningnummer, land en e-mailadres op en bevestig je de betaling. Vervolgens ontvang je een e-mail van Multisafepay met de bankgegevens waarnaar je de betaling kan overmaken. Hou er rekening mee dat bij een bankoverschrijving de verwerking van je betaling langer duurt, dus dat je bestelling pas na 2 à 3 dagen wordt verzonden.

PayPal - Betaal met je digitale wallet

PayPal is wereldwijd één van de bekendste en meest innovatieve merken op het gebied van online betalingen. PayPal biedt zijn gebruikers een geldig alternatief voor betalingen met creditcards, en doet dit via hun digitale wallet. Deze flexibele digital wallet biedt de gebruiker verschillende betaalmethoden. PayPal is een betaalmethode die per transactie extra kosten in rekening brengt. Helaas zijn wij genoodzaakt om een deel van deze kosten door te belasten op je bestelling. Daarom rekenen wij voor betalingen met PayPal een toeslag van 2% op het totale orderbedrag.

Voordelen van betalen met PayPal:

Je hoeft geen creditcard- of bankgegevens te verstrekken;
Terugboeking voor niet-herkende transacties;
Je betaling is direct verwerkt, dus je bestelling wordt dezelfde dag verzonden.

Bancontact - Veilig betalen in de online betaalomgeving van je eigen bank in België

Bancontact is de meest populaire betaalmethode in België. Bancontact verbindt meer dan 20 verschillende Belgische banken. Wanneer je bij het afrekenen kiest voor Bancontact reken je af in een beveiligde betaalomgeving die wordt aangeboden door je eigen bank. Wanneer je betaalt met Bancontact wordt je betaling in ons systeem direct verwerkt, waardoor je bestelling dezelfde dag nog verzonden kan worden.

Voordelen van betalen met Bancontact:

Bekend en vertrouwd;
Snel en gemakkelijk;
Je betaling is direct verwerkt, dus je bestelling wordt dezelfde dag verzonden.

KBC/CBC - Veilig betalen in de online betaalomgeving van je eigen bank in België

Een andere populaire betaalmethode in België is KBS (voor Nederlandstalig België) en CBC (voor Franstalig België). Wanneer je bij het afrekenen kiest voor KBC of CBC reken je af in een beveiligde betaalomgeving die wordt aangeboden door je eigen bank. Wanneer je betaalt met Bancontact wordt je betaling in ons systeem direct verwerkt, waardoor je bestelling dezelfde dag nog verzonden kan worden.

Voordelen van betalen met KBC/CBC:

Bekend en vertrouwd;
Snel en gemakkelijk;
Je betaling is direct verwerkt, dus je bestelling wordt dezelfde dag verzonden.

Belfius - Veilig betalen vanuit België

Als één van de grootste Belgische banken is de bijbehorende betaalmethode van Belfius niet meer weg te denken uit de Belgische markt. Betalingen via Belfius worden direct verwerkt en zijn gegarandeerd. Daarnaast is Belfius toegankelijk voor iedereen die in het bezit is van een Belfius bankrekening.

Voordelen van betalen met Belfius:

Bekend en vertrouwd;
Onmiddelijk en veilig;
Je betaling is direct verwerkt, dus je bestelling wordt dezelfde dag verzonden.

Sofort & Giropay - Veilig betalen in de online betaalomgeving van je eigen bank in Duitsland

Wat iDEAL is voor Nederland en Bancontact voor België, dat zijn Sofort en Giropay voor de Duitse markt. Wanneer je bij het afrekenen kiest voor iSofort of Giropay, selecteer je je eigen bank en reken je af in een beveiligde betaalomgeving die wordt aangeboden door je eigen bank. Wanneer je betaalt met Sofort of Giropay wordt je betaling in ons systeem direct verwerkt, waardoor je bestelling dezelfde dag nog verzonden kan worden.

Voordelen van betalen met Sofort of Giropay:

Vertrouwde bankomgeving;
Snel en gemakkelijk;
Je betaling is direct verwerkt, dus je bestelling wordt dezelfde dag verzonden.

Question 25

Bezorgen jullie ook LED lampen in Duitsland en België?

Accepted Answer

Jazeker, de verzendkosten bedragen € 7,50 maar zijn bij een besteding vanaf € 65,- gratis.

Question 26

Waarom zou ik kiezen voor mini inbouwspots?

Accepted Answer

Door het compacte formaat zijn mini inbouwspots ideaal als je weinig ruimte hebt om inbouwspots weg te werken. De diameter van mini inbouwspots zijn kleiner dan die van standaard inbouwspots. Je kunt ze ook gebruiken, als je wilt dat de inbouwspots minder opvallen in een ruimte.

Question 27

Wat heb ik nodig voor LED inbouwspots?

Accepted Answer

Voor het werken met LED inbouwspots heb je altijd een lichtbron en fitting nodig. Bekijk bij je aankoop of er sprake is van een geïntegreerde lichtbron en driver, of dat je een fitting en/of LED spotje meegeleverd krijgt of dat je deze los moet bestellen. Bepaal vervolgens de vorm, de kleur, kantelbaar of dimbaar en natuurlijk de gewenste zaagmaat.

Question 28

Kan ik mijn oude dimmer gebruiken voor het dimmen van mijn nieuwe LED verlichting?

Accepted Answer

We krijgen deze vraag vaak te horen, en het antwoordt is: nee. Een oude dimmer oftewel een conventionele dimmer dimt de verlichting door het verlagen van het vermogen. Hierover kunt u meer lezen in ons blog.
Lees meer

Question 29

Wat is een dag en nacht sensor?

Accepted Answer

Een dag- en nachtsensor, ook wel schemerschakelaar genoemd, zorgt dat je lamp automatisch aan gaat als het gaat schemeren en weer uit gaat als het licht wordt. Met een ingebouwde timer kun je het aantal uren instellen dat de lamp moet branden na het inschakelen.

Question 30

Is LED filament dimbaar?

Accepted Answer

Ja, LED filament lampen zijn ook dimbaar verkrijgbaar. Je herkent dimbare filament LED lampen aan het icoontje ‘dimbaar’ op de verpakking. Gebruik een LED dimmer om deze LED lampen te dimmen. Of kies voor 3-staps dimbare filament LED lampen die je, zonder een LED dimmer, met de aan- en uitschakelaar zelf kunt dimmen in drie verschillende standen.

Question 31

Hoe sluit je een GU10 fitting aan?

Accepted Answer

Een GU10 fitting sluit je het beste aan met lasklemmen. Lasklemmen hebben een eenvoudig klemsysteem en zijn een makkelijker alternatief voor kroonsteentjes. Je klikt de lasklem open, steekt de gestripte kabel erin en klikt hem weer dicht. Zo maak je verbinding tussen het stroomnet en de GU10 fitting. Per kabel gebruik je een lasklem. Zorg altijd voor een parallelschakeling, zodat alle lampen apart stroom krijgen en dus allemaal apart aan en uit kunnen.

Question 32

Hoe werkt DIM to warm?

Accepted Answer

Door aan de dimmerknop te draaien, dim je het licht en krijgt de LED spot een extra warme lichtkleur. Draai je de dimmerknop op vol vermogen, dan wordt de lichtkleur steeds koeler van kleur. Met een dim to warm LED spotje creëer je met één draai aan de knop bij elke situatie de passende sfeer.

Question 33

Waarom zou ik een dag en nacht sensor gebruiken?

Accepted Answer

Met een dag- en nachtsensor hoef je er zelf niet aan te denken om een lamp aan of uit te zetten. Ook als je niet thuis bent, wordt je woning of tuin goed verlicht als het donker wordt. Het geeft een comfortabel en veilig gevoel als je in het donker thuis komt. Ook schrikt het ongenode gasten af en houdt ze op veilige afstand.

Question 34

Hoeveel LED inbouwspots gebruik je per m2?

Accepted Answer

Houd bij de verdeling van spotjes voor binnenruimtes één spot aan per drie vierkante meter. Daarmee voldoe je aan de lichtopbrengst per vierkante meter volgens de Europese Unie. Voor afzonderlijke inbouwspots wordt vaak een onderlinge afstand genomen tussen de 80 en 150 centimeter. Uiteraard is het aantal LED inbouwspots per m2 afhankelijk van de functionaliteit van de ruimte en je persoonlijke wensen op het gebied van verlichting.

Question 35

Hoe werkt een LED dimmer?

Accepted Answer

Met een LED dimmer kun je zelf de hoeveelheid licht bepalen. Met een LED dimmer kun je dimbare LED lampen zelf dimmen. Je installeert de LED dimmer in een standaard inbouwdoos. Onze LED dimmers zijn van het type fase-afsnijding, wat ons betreft de beste dim-techniek. Het voordeel is dat deze dimmers het volledige dimbereik kunnen gebruiken en dus het meest energiezuinig zijn. Ook zijn ze stiller in gebruik.

Question 36

Hoeveel licht geven LED downlighters?

Accepted Answer

De lichtopbrengst van een downlighter varieert van 250 tot 500 lumen, afhankelijk van de gekozen uitvoering. Vergelijk het wattage van een downlighter met een gloeilamp van 30-50 watt. LED downlighters hebben een stralingshoek van 120 graden waardoor ze een groot oppervlak verlichten. Door de matte glasplaat zie je de LEDjes niet zitten en geven de lampen een mooi diffuus licht.

Question 37

Hoe werken 3-staps dimbare LED lampen E27?

Accepted Answer

In de aansturing van een 3-staps dimbare LED lamp zit een speciale schakeling, waardoor je de lamp zelf kunt dimmen met de lichtschakelaar. Bij het inschakelen heeft de LED lamp een lichtopbrengst van 10%. Door de lamp nogmaals uit- en aan te schakelen, brandt de lamp op 50%. Door dit nogmaals te herhalen, schakel je de lamp in op de volledige sterkte van 100%.

Question 38

Hoe werkt een LED lamp met sensor?

Accepted Answer

Een LED lamp met sensor gaat aan als het donker wordt en weer uit als het licht wordt. Dat noem je een LED lamp met een dag- en nachtsensor, ook wel schemersensor genoemd. Deze losse LED lampen kun je zowel binnen als buiten gebruiken. Met een LED sensor lamp bespaar je niet alleen energie, maar zorg je ook voor veiligheid in en rond je huis.

Question 39

Zijn mini inbouwspots dimbaar?

Accepted Answer

Mini inbouwspots kunnen zowel dimbaar als niet dimbaar zijn. Je herkent dimbare mini inbouwspots door het icoontje ‘Dimbaar’ in onze webshop.

Question 40

Wat is MR11?

Accepted Answer

De MR11 spot is een kleine spot die werkt op 12 volt. De MR11 spot heeft een diameter van 35 mm en heeft een G4 fitting.

Question 41

Hoeveel kabels passen er in een kabeldoos?

Accepted Answer

Er zijn kabeldozen met 2, 3 of 4 wartels, ook wel verbindingsmogelijkheden. Onze kabeldozen zijn geschikt voor 3-polige kabels per aansluiting. Ook de dikte van de kabels kan variëren, let daar bij aankoop van een kabeldoos op.

Question 42

Hoeveel energie bespaar ik door dimbare LED lampen E27 te gebruiken?

Accepted Answer

Over het algemeen bespaar je 90% energie door het gebruik van dimbare LED lampen met een grote fitting (E27). Ook geldt hoe lager het wattage van de dimbare LED lamp, hoe minder energie de lamp verbruikt.

Question 43

Hebben jullie LED producten een keurmerk?

Accepted Answer

Jazeker, onze LED producten zijn CE, Rohs, TUV, Dekra en intrek gekeurd. Tevens zijn onze lampen voorzien van gecertificeerde divers.

Question 44

Wie en wat is Multisafepay?

Accepted Answer

Multisafepay is een internetkassa die wereldwijd voor webshops veilig de online betalingen afhandelt bij financiële instellingen zoals banken en creditcard-acquirers.

Question 45

Wat houdt de garantie in?

Accepted Answer

Je hebt altijd recht op wettelijke garantie. Dat betekent dat het product is of moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. De (fabrieks)garantie dekt naast technische gebreken van het product ook verborgen gebreken van het product die vóór verzending zijn opgetreden. Belangrijk is daarbij dat de producten onder normale omstandigheden worden gebruikt en in lijn met onder andere de voorwaarden uit de handleiding, de verpakking of verschafte informatie op onze website of email.

Wat valt niet onder garantie?

Wij compenseren geen nevenkosten zoals bijvoorbeeld kosten voor het opnieuw (laten) installeren van het product.

Question 46

Ik heb een klacht? Hebben jullie een klachtenafhandeling?

Accepted Answer

Waar kan ik met klachten terecht?

Ons team doet er alles aan om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je kunt een klacht over je bestelling doorgeven via dit klachtenformulier. Ben je niet tevreden over onze service dan horen wij dat graag. Je kunt ons daarvoor bellen (gebruikelijke belkosten) of een mail sturen naar info@ledlampenkopen.nu. Wij zullen je klacht in behandeling nemen en op werkdagen uiterlijk binnen 48 uur reageren met een eventuele oplossing.

Niet tevreden over de afwikkeling?

Laat het ons weten en wij zullen ons best blijven doen om een passende oplossing te bieden. Mocht dat niet naar tevredenheid zijn, weet dan dat wij zijn aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk. Je kunt bij Stichting Webshop Keurmerk jouw klacht neerleggen en een onafhankelijke geschillencommissie zal jouw klacht beoordelen en eventueel bemiddelen in een oplossing. De Europese Commissie biedt overigens ook een platform voor online geschillenbeslechting voor consumenten aan, die kun je vinden op https://ec.europa.eu/consumers.

Question 47

Kan ik als bedrijf nog extra korting krijgen?

Accepted Answer

Voor installateurs en alle andere bedrijfsvormen, hebben wij speciale afspraken. Neem hiervoor contact op met onze afdeling verkoop. Telefoon: 0485-318675

Question 48

Wat zijn de voordelen van een duo dimmer?

Accepted Answer

Het voordeel van een duo dimmer ten opzichte van 2 enkele dimmers is dat je voor de duo dimmer maar 1 inbouwdoos nodig hebt. In deze inbouwdoos moeten wel de stroomdraden van de twee lampgroepen aanwezig zijn. Door het gebruik van 1 inbouwdoos, houd je ruimte over voor ander schakelmateriaal, zoals een extra schakelaar of stopcontact.

Question 49

Hoe werkt een pulsdimmer?

Accepted Answer

Een LED pulsdimmer maakt het mogelijk om je lampen door middel van een pulsschakelaar in- en uit te schakelen en te dimmen. Een pulsschakelaar is een schakelaar die terugveert na het indrukken. Druk kort op de pulsschakelaar om de lampen in- of uit te schakelen en houdt de schakelaar langer ingedrukt om te dimmen.

Question 50

Kan ik elke dimmerknop gebruiken voor het dimmen van mijn LED lampen?

Accepted Answer

Om aangesloten LED lampen met een LED dimmer te kunnen gebruiken, heb je schakelmateriaal nodig, waaronder een dimmerknop. Al het schakelmateriaal dat je gebruikt, moet met elkaar compatibel zijn. Gebruik daarom bij voorkeur hetzelfde merk voor al het schakelmateriaal, waaronder de dimmerknop. Wij vermelden bij onze LED dimmers op welk schakelmateriaal wij hebben getest of het past.

Question 51

Werkt een LED dimmer ook als er een transformator (trafo) tussen zit?

Accepted Answer

Als er een LED transformator wordt gebruikt dan werken onze LED dimmers in de meeste gevallen ook. Wij hebben onze dimmers uitgebreid getest met diverse merken en op onze productpagina's kun je herleiden met welke bekende merken onze Lybardo LED dimmers goed samenwerken.

Let op: LED dimmers werken niet in combinatie met halogeentransformators. Deze techniek is anders en daarbij starten deze transformatoren pas bij een hoger wattage.

Question 52

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Fijn dat je je oriënteert om bij ons te bestellen. Wij leveren jouw bestelling vanaf € 65,- gratis bij jou thuis of op een afhaallocatie naar keuze. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin de track & trace van jouw bestelling. Onder dit bedrag zijn...
Lees meer

Onder dit bedrag zijn wij jou uiteraard ook graag van dienst en hanteren wij de volgende verzendkosten:

Nederland:	€ 6,95
België:	€ 7,50
Duitsland:	€ 7,50
Overige landen:	Op aanvraag

Wil je jouw bestelling graag ’s avonds ontvangen? Dat kan ook. Voor avondbezorging geldt een toeslag van € 1,75. Jouw bestelling wordt dan geleverd tussen 18.00 uur en 22.00 uur.

Wil je je bestelling vandaag al in huis hebben? Als je voor 11.00 in de ochtend bestelt, dan kan je bestelling al vanavond bezorgd worden. Voor same day delivery geldt een toeslag van € 11,-.

Voor de Waddeneilanden hanteren wij géén toeslag.

Question 53

Ik heb een kortingscoupon ontvangen, waar kan ik deze invoeren?

Accepted Answer

Wanneer u in bezit bent van een kortingscoupon, dan kunt u deze invoeren na uw bestelling op de pagina 'afrekenen'.

Question 54

Hoe maak ik aanspraak op garantie?

Accepted Answer

Je kunt via het klachtenformulier een aanvraag indienen. Zorg daarbij voor een duidelijke omschrijving en voeg een duidelijke foto van het defecte product toe. Nadat wij je aanvraag in behandeling hebben genomen ontvang je per email een bericht of jouw aa...
Lees meer

Wij behouden, onder andere door de beschikbaarheid van het product, ons het recht voor een vervangend product toe te zenden of het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te storten.

Question 55

Hoe werkt garantie met een product dat tijdens de garantieperiode is vervangen?

Accepted Answer

Voor garantie geldt dat als een product tijdens de garantieperiode wordt gerepareerd of vervangen, de garantie niet opnieuw ingaat. Koop je dus een product met twee jaar garantie en wordt dit na één jaar vervangen omdat het kapot is, dan heb je op je nieu...
Lees meer

Question 56

Is jullie betaalsysteem veilig?

Accepted Answer

Ja, bij LEDlampenkopen.nu kunt u zorgeloos uw bestelling uitvoeren. Wij zijn tevens aangesloten bij 'Webshop Keurmerk Nederland'.

Question 57

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Accepted Answer

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Onze bestellingen worden rechtstreeks verstuurd vanuit ons opslag depot.

Question 58

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Heb je op werkdagen een bestelling geplaatst voor 23:59 uur? Dan wordt deze dezelfde dag nog door ons verwerkt en verzonden. Door onze bezorgpartner PostNL wordt het pakket de volgende dag al bij je aangeboden. Tevens worden bestellingen voor Nederland op zondag verzonden t/m 21:00 uur. Voor deze snelle levering dien je te betalen met iDEAL. Wanneer je betaalt middels een overboeking dan zal je bestelling meestal 1 tot 3 dagen later geleverd worden.

Drukte distributiecentra PostNL

Op dit moment is er sprake van extreme drukte op de distributiecentra van PostNL, waardoor niet alle pakketten op tijd verwerkt kunnen worden. Hierdoor kan het zijn dat je bestelling wat langer onderweg is dan je van ons gewend bent. Wij verzenden je bestelling altijd op dezelfde dag (behalve zaterdag), op het moment dat je een verzendbevestiging met track & trace code van ons ontvangt is het pakket bij PostNL aangeboden. Zolang het pakket niet gescand is in het sorteercentrum van PostNL zal de track & trace aangeven dat het pakket nog niet ontvangen is. Zolang de zending die status heeft kunnen ook wij helaas niet zien wanneer je bestelling geleverd zal worden.

* Wij leveren binnen Nederland, België en Duitsland.

Extra bezorgopties

Avond levering

Je kunt (mits je adres dit toelaat) kiezen om je bestelling in de avond te laten bezorgen. De bestelling wordt dan tussen 18:00 en 22:00 uur bezorgd. Avondlevering kost € 1,25 extra op je bestelling.

Zelfde dag bezorging

Wil je je bestelling vandaag nog in huis hebben? Dan kun je, mits je adres dat toelaat*, bij een bestelling die geplaatst is vóór 10:00 uur 's ochtends kiezen voor same day delivery. Het pakket wordt dan diezelfde avond nog bij je thuis bezorgd. Deze bezorgoptie kost € 7,50 extra op je bestelling.

*Als deze optie niet zichtbaar is bij het afrekenen, dan is same day delivery helaas niet mogelijk op het door jou opgegeven adres.

Bezorging rondom de feestdagen

Kerst: op zaterdag 24 en zondag 25 december is ons magazijn gesloten en worden er geen orders verwerkt. Bestellingen die geplaatst worden op 24 of 25 december, worden op 26 december verwerkt. Heb je dus een bestelling geplaatst op 24, 25 of 26 december, dan is de eerste beoogde bezorgdag dinsdag 27 december.

Oud & nieuw: Wanneer je op vrijdag 30 december een bestelling plaatst dan wordt deze dezelfde dag nog door ons verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat de bezorgers van PostNL op 31 december maar tot 18:00 uur bezorgen. Het kan dus zijn dat een deel van de bestellingen pas op maandag 2 of dinsdag 3 december wordt bezorgd. Op zaterdag 31 december en zondag 1 januari 2023 is ons magazijn gesloten en worden er geen orders verwerkt. Bestellingen die geplaatst worden op 31 december of 1 januari, worden op maandag 2 januari 2023 verwerkt en de beoorde leverdag is vanaf dinsdag 3 januari 2023.

* Bovenstaande tijden zijn op basis van een indicatie tijd van een vaste route in het systeem van PostNL. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Pasen: Bestellingen die op zaterdag en zondag (eerste Paasdag) worden geplaatst worden op maandag tot 22:00 uur verwerkt. Op dinsdag zullen de overige orders verwerkt worden. De oudste orders worden als eerst verzonden. Houdt dus rekening met enige vertraging.

Koningsdag 27 april: op Koningsdag zal er geen bezorging van pakketten en verwerking van nieuwe bestellingen plaatsvinden door PostNL. Dit betekent dat wanneer je de order de dag voor Koningsdag plaatst deze op 28 april bezorgd zal worden en een order die op Koningsdag geplaatst wordt, zal op 29 april worden bezorgd.

Hemelvaart: Op deze dag zullen we geen orders verwerken. De dag na hemelvaartsdag zullen de orders weer verwerkt worden.

Pinksteren: Bestellingen die op zaterdag en zondag (eerste Pinksterdag) worden geplaatst worden op maandag tot 22:00 uur verwerkt. Op dinsdag zullen de overige orders verwerkt worden. De oudste orders worden als eerste verzonden. Houdt dus rekening met enige vertraging.

Piekdrukte rondom de feestdagen

Onze bezorgpartner doet altijd haar uiterste best om alle pakketten zo snel mogelijk te verwerken en voor bezorging aan te bieden. Houd er echter rekening mee dat het einde van het jaar de drukste periode is met betrekking tot online bestelling. Hierdoor zou het kunnen voorkomen dat het bezorgen van je pakketje misschien wat langer kan duren dan je van ons gewend bent.

In 2022 gelden voor de periode rond Kerst en oud & nieuw de volgende beoogde leverdata:

Bestelmoment	Beoogde bezorgdatum
zaterdag 24 december 2022	Vanaf dinsdag 27 december 2022
Zondag 25 december 2022	Vanaf dinsdag 27 december 2022
Maandag 26 december 2022	Vanaf dinsdag 27 december 2022
Vrijdag 30 december 2022	Zaterdag 31 december 2022 *
Zaterdag 31 december 2022	Vanaf dinsdag 3 januari 2023
Zondag 1 januari 2023	Vanaf dinsdag 3 januari 2023
Maandag 2 januari 2023	Vanaf dinsdag 3 januari 2023

* Op oudjaarsdag (31 december) bezorgt PostNL tot 18:00 uur. Daardoor is het mogelijk dat een deel van de zendingen op 2 of 3 januari wordt bezorgd.

** Let op: bovengenoemde data zijn indicaties, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Question 59

Werken mijn halogeen verlichting en gloeilampen ook op een LED dimmer?

Accepted Answer

Met een LED dimmer kun je in bepaalde gevallen ook je reguliere halogeenspotjes of lampen dimmen. Mits deze verlichting 230V is én het aantal lampen de maximale belasting van de dimmer niet overschrijdt. Wij hebben bij al onze LED dimmers de maximale belasting vermeld, voor zowel LED als halogeenverlichting en gloeilampen.

Question 60

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Uw bestelling wordt bezorgd door PostNL. Voor 23:00 uur besteld? Dan wordt de bestelling dezelfde dag verzonden.

Nederland & België: Zoals eind 2019 in de media is geweest, doet PostNL in Nederland tegenwoordig nog maar één bezorgmoment. Wanneer er op dat moment niemand aanwezig is, gaat het pakket naar een PostNL afhaallocatie. Hier blijft het pakket één week liggen en wanneer het niet afgehaald wordt, gaat deze retour afzender. Vanaf 11 april 2021 komt ook de tweede bezorgpoging voor Belgische adressen te vervallen. Ook in België wordt nog maar één bezorgpoging gedaan.

Track & trace: We sturen altijd een e-mail met een track & trace waarmee u de status van de zending kunt volgen, het verwachte bezorgmoment kunt inzien en eventueel kunt zien bij welk afhaalpunt u uw bestelling kunt ophalen. Houdt de track & trace goed in de gaten en zorg dat u het pakket op tijd heeft opgehaald. Voor het opnieuw verzenden van uw bestelling nadat deze retour is gekomen, zijn wij genoodzaakt om de verzendkosten á voor Nederland € 6,95 en voor België € 7,50 opnieuw in rekening te brengen.

Question 61

Ik heb betaald per overboeking. Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?

Accepted Answer

Een betaling per overboeking duurt 1 tot 3 werkdagen voor deze bij ons binnen komt.
Direct daarna wordt uw bestelling verzonden.

Question 62

Hoe bereken ik hoeveel LED lampen ik kan aansluiten op een LED dimmer?

Accepted Answer

Aan de hand van een simpele berekening kun je zelf uitrekenen hoeveel LED lampen je kunt aansluiten op een dimmer. Dit doe je als volgt:

Maximale vermogen dimmer x powerfactor van de lamp(en) / Wattage per lamp = max. aantal aan te sluiten lampen

Let op: wij adviseren om zo'n 10% onder het maximale aantal aan te sluiten lampen te gaan zitten.

Bijvoorbeeld:

U kiest voor de Lybardo LED dimmer LBD101 - deze heeft een vermogen tot 150 watt
U kiest daarnaast voor de dimbare Lybardo LED spots GU100D - deze hebben een PF van 0.7 en een wattage van 4.6

De rekensom wordt dan als volgt:

150 watt x 0.7 PF / 4,6 watt = 22,8 lampen (advies: -10% = 20 lampen)

Zoals je uit de berekening kunt opmaken, kun je, gebaseerd op ons advies, op dit type dimmer én dit specifieke type LED lamp dus maximaal 20 lampen aansluiten.

Question 63

Wat is het voordeel van bestellen bij LEDlampenkopen.nu

Accepted Answer

Binnen onze collectie hebben wij de artikelen zo op elkaar afgestemd, zodat de klant bij ons zijn verlichtingswensen volledig zelf kan samenstellen. Onze lampen worden tijdens productie in de fabriek, door onze medewerkers gecontroleerd en bewaakt op kwaliteit. Hierdoor ontstaat er een hoogwaardig product voor een perfecte prijs. Om dit te bereiken, zijn wij de enige schakel tussen jou en de fabrikant.

Question 64

Hoe snel moet ik een manco of probleem met de levering melden?

Accepted Answer

Meldt binnen 48 uur na het ontvangen van je zending of er een manco of beschadiging aan je zending is geweest. Anders kun je geen aanspraak meer maken op een vervangend artikel, retour of creditnota.

Veel gestelde vragen

Meest gestelde vragen (6)

LED producten (5)

Bestellen (4)

Betalen (6)

Verzenden & retourneren (5)

Garantie (4)

Klantenservice (2)

Bedrijven (2)